Em conformidade com os requisitos legais, com o objetivo de proteger os dados pessoais dos nossos hóspedes, e assegurando a confidencialidade de acordo com as regras estabelecidas na presente política, o Croa Mares Hotel implementa várias ações, boas práticas e normas, cujo objetivo é garantir níveis adequados de proteção dos dados pessoais tratados pela organização.

UTILIZAÇÃO DOS DADOS E PRIVACIDADE

No âmbito da presente política, os hotéis comprometem-se a:

– Explicar a finalidade e o modo de processamento de quaisquer dados pessoais solicitados;

– Utilizar os dados pessoais apenas para a finalidade mencionada na presente política;

– Solicitar apenas os dados pessoais necessários ou consentidos;

– Conservar os dados pessoais pelo período de tempo necessário ao seu processamento de acordo com a legislação local;

– Manter os dados pessoais recebidos confidenciais e protegidos, salvo se for exigida a divulgação em consequência de ordem de âmbito jurídico.

COLETA E TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais abaixo indicados podem ser solicitados a todos os hóspedes (principal e acompanhantes) para as finalidades indicadas na presente política:

Nome e Sobrenome;

E-mail;

Número de telefone;

Documento de identificação;

Nacionalidade;

Endereço;

Data de nascimento;

Dados do cartão de crédito;

Datas de chegada de partida dos nossos hotéis/restaurantes.

Os dados pessoais podem ser solicitados em diferentes circunstâncias como:

Atividades do hotel (ex: reservas de quartos, check-in e check-out; reclamações ou pedidos);

Participação em programas publicitários (ex: inscrição a newsletter para receber ofertas/promoções, registro em programas de fidelização; colaboração em pesquisa e/ou comentários de clientes, concursos);

Fornecimento de informações a operadores turísticos, agências de viagens ou sistemas de reserva on-line;

FINALIDADES DA SOLICITAÇÃO DE DADOS PESSOAIS E USO DE IMAGEM

Os dados pessoais são solicitados com as finalidades que se seguem:

– Gerenciamento da reserva e da estadia dos clientes;

– Emissão de nota fiscal;

– Melhoria dos serviços fornecidos nos nossos hotéis, restaurantes e outros pontos de venda, de forma a compreender as necessidades dos clientes e exceder as suas expectativas;

– Personalização dos nossos serviços;

– Envio de newsletters, promoções e materiais publicitários (podendo, estes, serem cancelados a qualquer momento).

– O uso de imagens captadas em nossos hotéis por nossa equipe de fotógrafos e videomakers em campanhas promocionais e institucionais do Croa Mares, inscrita no CNPJ/MF sob o no CNPJ: 06.351.428/0001-65, destinadas à divulgação ao público em geral;

– A presente autorização é concedida a título gratuito em todo território nacional e no exterior, para veiculação online e offline.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Os hotéis poderão compartilhar os dados pessoais dos clientes com:

– Os funcionários dos hotéis, nomeadamente, para fornecer os serviços solicitados e/ou para gerir as bases de dados dos clientes;

– As autoridades locais – caso seja exigido pela legislação local ou no âmbito de inspeções internas dos hotéis, em conformidade com os requisitos legais.

– Os hotéis também se reservam o direito de transmitir quaisquer dados pessoais em caso de venda ou transmissão de parte ou da totalidade da empresa ou respectivos ativos.

INCLUIR, ALTERAR E EXCLUIR DADOS PESSOAIS

Os clientes poderão atualizar ou apagar os seus dados pessoais informando aos hotéis através do e-mail: seue-mail.com. Tais pedidos serão tratados com a maior brevidade possível. O hotel podem solicitar uma cópia de um documento de identificação válido para proteger a privacidade do cliente e confirmar a sua identidade, antes de efetuar quaisquer alterações.

POLÍTICA DE COOKIES

Nossos sites utilizam cookies para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdos e anúncios e analisar o nosso tráfego. Essas informações podem ser compartilhadas com alguns parceiros para proporcionar um conteúdo ainda mais personalizado.

CONTATOS E QUESTIONAMENTO

Se tiver alguma questão relacionada com a presente política de privacidade, por favor, contatar o hotel através do e-mail: seue-mail.com.