CHECK-IN:

Devido às exigências do Decreto 6.022 de 22 de Janeiro de 2007, para efetuar o seu check-in é necessário que os dados principais da ficha de hospedagem sejam preenchidos adequadamente. Estes dados são: Nome completo, CPF (passaporte, no caso de estrangeiros), documento de identidade, endereço completo, telefone com DDD e e-mail.

GARANTIA DAS RESERVAS:

As reservas só serão confirmadas após a realização do pagamento em cartão de crédito. A confirmação da reserva será enviada para o e-mail cadastrado, logo após a confirmação da transação. No momento do check-in no hotel, será solicitada a apresentação do cartão utilizado na compra da hospedagem, bem como um documento oficial com foto para comprovar a titularidade.

PAGAMENTO:

Não aceitamos cartão de terceiros.

No momento do check-in no hotel, será solicitada a apresentação do cartão utilizado no pagamento da reserva.

Aceitamos os cartões Visa, Master, Diners Club, Elo e American Express. Não recebemos cheques.

NO SHOW:

Em caso de no-show (não comparecimento sem cancelamento), haverá cobrança de multa estipulada no valor total da reserva. Vide política de cancelamento.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO:

Ao fazer uma reserva em nosso hotel, você concorda com as seguintes condições:

Cancelamento até 07 Dias Após a Reserva:
Você pode cancelar a sua reserva sem nenhum custo dentro de 7 dias após a realização da reserva, conforme o direito de arrependimento previsto no CDC. Nesse caso, você receberá um reembolso integral do valor pago.

Cancelamento Após 07 Dias ou Até 72 Horas antes do check-in:
Se você cancelar a sua reserva após 7 dias da realização da reserva e até 72 horas antes da data prevista para a chegada, você não receberá um reembolso do valor pago. No entanto, você poderá utilizar esse valor como crédito para uma nova reserva dentro de um prazo de 12 meses.

Cancelamento com menos de 72 Horas de antecedência ou No-Show:
Se você cancelar a sua reserva com menos de 72 horas de antecedência da data prevista para a chegada ou não comparecer no dia da chegada (no show), você não terá direito a reembolso nem a crédito. Nesse caso, será cobrada uma multa correspondente ao valor total da reserva.

Tarifa Não Reembolsável ou Promocional:
Reservas feitas com a TARIFA NÃO REEMBOLSÁVEL/PROMOCIONAL não podem ser alteradas ou canceladas. Em caso de cancelamento ou no show, não haverá reembolso nem crédito.

Para solicitar o cancelamento da sua reserva, entre em contato conosco pelo telefone 82 9 8124.7240 ou pelo e-mail reservas@croamareshotel.com.br. O cancelamento só será efetivado após a confirmação por escrito do hotel.
SOBRE O USO DE CIGARRO NOS APTOS OU ÁREA FECHADA:
É nosso compromisso garantir um ambiente isento de odores nos apartamentos e demais áreas do hotel. Para tanto, não é permitido fumar nos quartos e nas áreas fechadas do hotel, sujeito a multa, referente a limpeza anti-tabaco.